Jak digitální technologie ovlivňují sociální oporu a vztahy starších zaměstanců?

Autorský tým analyzoval 43 recenzovaných studií, které zkoumaly používání digitálních technologií u pracovníků starších 50 let. Tuto hranici autoři zvolili s odkazem na výzkum, podle kterého po padesátce přibývá fyzických omezení a zvyšuje se riziko věkové diskriminace na trhu práce. Cílem bylo zjistit, jaké digitální technologie starší zaměstnanci využívají a jak souvisejí s jejich sociální oporou a duševní pohodou.

Propojení s týmem, nebo pocit odloučení?

Výsledky ukazují různorodé dopady. Na jedné straně technologie posilují propojenost pracovníků. Příkladem jsou nástroje pro práci na dálku, chaty, videohovory nebo firemní sociální sítě, které umožňují udržovat blízký kontakt i na dálku. Existují také technologie vytvořené přímo pro konkrétní životní situaci starších zaměstnanců – například digitální „kouč“, který lidem před odchodem do důchodu pomáhá udržet kontakt s okolím. Jako užitečné se také ukázaly mobilní aplikace využívající umělou inteligenci pro podporu duševního zdraví. U zaměstnanců, kteří tyto nástroje využívali, se zlepšila jak důvěra ve vlastní schopnosti, tak celková psychická pohoda.

Na druhé straně mohou stejné technologie vést k izolaci. Starší zaměstnanci pracující z domova častěji popisovali pocit odloučení od okolí, technostres (tj. stres vyplývající z přetížení informacemi, tlaku na dostupnost či rychlého tempa změn) a omezený kontakt s nadřízenými. Roli zde hraje takzvaná digitální propast – rozdíl mezi digitálními dovednostmi, které starší pracovníci mají, a nároky, které na ně nové nástroje, případně zaměstnavatelé, kladou.

Doporučení pro zaměstnavatele

Zda digitalizace starším zaměstnancům prospěje, nebo uškodí, nerozhoduje technologie sama, ale kontext jejího zavádění. Podpora organizace a vedoucích je nezbytná, jinak se pozitivní efekty vytrácejí. Cílené vzdělávání pomáhá zkrátit dobu, kterou starší zaměstnanci potřebují k osvojení nových nástrojů. Kombinace digitálního a lidského kontaktu funguje lépe než čistě automatizovaná řešení, protože jejich pozitivní účinek časem bez lidského prvku slábne.

Technologie tedy sama o sobě sociální oporu nevytváří ani neoslabuje. Rozhoduje o tom způsob, jakým je do práce zavedena, a to, zda ji doprovází skutečný zájem o to, jak se starší kolegyně a kolegové v digitálním prostředí cítí.

Doporučená citace:

Tofan, C. M., Ševčíková, A., Korkmaz Yaylagul, N., Kulla, G., Yıldızer, G., Mercan, M. A., Barlın, H., Gu, Y., Nilsson, K., Grad, D. A., Gomes, J. R., & Spijker, J. (2026). Redefining social support: A scoping review of the effects of digital technologies on the social support of older workers. BMC Public Health, 26, Article 542. https://doi.org/10.1186/s12889-025-26155-w